2004年9月

お取引各位

十条電子株式会社

Windows XP SP2対応版Programについて

拝啓　秋涼の候、貴社益々ご隆盛のこととお慶び申し上げます。平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。

さてこの9月よりMicrosoft社より正式リリースされました、Windows XP SP2環境において当社HardKeyシリーズ製品がインストールできないという現象が発生致しました。

Windows XP SP2正式版リリースに先立ち、当社ではβバージョンはじめ最終リリース前バージョンに至るまで検証を行い、全製品の動作に支障が無い事を確認しておりましたが、今回の正式版においては本現象が発生することとなりました。

調査の結果、製品プログラムそのものに問題は無く、インストールプログラムの設計仕様にSP2正式版と合わない部分があったための現象と判明しており、9月23日からは、当社ダウンロードサイトhttp://www.jujo-e.com/JujoElec/support/download.shtmlにて対策版プログラムの無償ダウンロード提供を開始しております。

SP2対応版と従来版との違いは、
1. インストールプログラムの仕様を一部変更。
2. MicrosoftのWHQL認証を取得。
となっております。本体Programの機能等に変更はございません。

なお、このインストール不可現象はWindows XP SP2上でのみ発生した現象であり、その他Windows 98SE、Me、2000、XP（SP1）に対しては、従来の版をインストールしていただくことが可能です。

また、その他不具合発生の可能性につきましても調査を行いましたが、本インストール不可現象以外に現在のところ問題は見つかっておりません。

御社ならびに関係各位の皆様には、本件につき大変ご心配お掛けしました事を改めてお詫び申し上げますとともに、今後とも一層のご支援お引き立ていただけますよう、謹んでお願い申し上げます。

敬　具